Berdasarkan Surat Keputusan Direksi Perusahaan Daerah Air Minum Kabupaten Lumajang Nomor : 09 tahun 2005 tentang : Tata Cara Pemasangan Baru dan Pemasangan Pipa Distribusi/Tertier untuk wilayah perkotaan dan perdesaan pada Perusahaan Daerah Air Minum Kabupaten Lumajang, maka bersama ini diberitahukan pada masyarakat agar memperhatikan ketentuan sebagai berikut :

• Daerah pelayanan terdiri dari :


• Wilayah Perkotaan meliputi :

• Kecamatan Lumajang meliputi daerah :


Kelurahan Jogotrunan, Tompokersan, Citrodiwangsan, Ditotrunan, Rogotrunan, Jogoyudan, Desa Tukum, Karang Bendo, Grati, Purwosono, Petahunan, Klanting, Babakan, Sumberejo.

• Kecamatan Sukodono meliputi daerah :
  Kelurahan Kepuharjo, Desa Dawuhan Lor, Kutorenon, Karang Sari, Desa Selok Besuki, Desa Bondoyudo, Desa Wonorejo.

• Kecamatan Klakah meliputi daerah :
  Desa Mlawang, Desa Klakah, Desa Ranu Pakis, Desa Sruni, Desa Tegal Ciut.

• Kecamatan Ranuyoso meliputi daerah :
  Desa Ranuyoso, Ranu Bedali, Sumber Petung, Tegal Bangsri, Meninjo, Wonoayu, Wates Wetan dan Wates Kulon.

• Kecamatan Pasirian meliputi daerah :
  Desa Pasirian, Jarit, bago, Condro, Selok Awar-awar, Bades.

• Kecamatan Tempeh meliputi daerah :
  Desa Lempeni, Tempeh Kidul, Tempeh tengah, Tempeh Lor, Jatisari, Pulo, Gesang, sememu dan Besuk.

• Kecamatan Kedungjajang meliputi daerah :
  Desa Kedungjajang, Curah Petung, Grobogan, Duren, Kebonan, Kudus, Curah Lengkong, Pejarakan.

• Kecamatan Tempursari meliputi daerah :
  Desa Tempursari, Tempurejo, Purorejo, Bulurejo, Pundungsari.

• Wilayah Perdesaan meliputi :

• Kecamatan Randuagung meliputi daerah :
  Desa Randuagung, Ranu Logong, Ledok Tempuro, Gedangmas, Buwek.

• Kecamatan Senduro meliputi daerah :
  Desa senduro, Burno, Kandang Tepus, Kandangan, Pandansari.

• Kecamatan Pronojiwo meliputi daerah :
  Desa Pronojiwo.

• Kecamatan Kunir meliputi daerah :
  Desa Sukosari, Jatigono, Kunir Lor, Kunir Kidul, Sumber Jati, Kabuaran.




• Syarat dan prosedur pemasangan baru PDAM :




1. Syarat menjadi pelanggan baru PDAM untuk perorangan, Badan Usaha Milik Negara dan BUMD serta Swasta antara lain :

• Foto copy identitas diri (KTP / SIM) sebanya 2 (dua) lembar

• Mengisi formulir permohonan menjadi pelanggan PDAM

• Membayar biaya pendaftaran sebesar Rp 2.500,00

• Membayar biaya pemasangan standart sebesar Rp 400.000,00

• Apabila melebihi dari standart, biaya pemasangan menunggu hasilsurvey petugas ke lokasi calon pelanggan.

• Membayar melalui petugas selain di kantor, resiko ditanggung oleh calon pelanggan (PDAM tidak bertanggung jawab.



2. Prosedur Pemasangan Baru PDAM sebagai berikut :

• Calon pelanggan baru datang ke kantor PDAM terdekat dengan membawa fotocopy KTP / SIM sebanyak 2 (dua) lembar dan langsung mengisi formulir permohonan menjadi pelanggan PDAM serta membayar biaya pendaftaran sebesar Rp 2.500,00

• Petugas dari PDAM datang ke lokasi untuk melakukan survey pemasangan

• Perencanaan anggaran biaya pemasangan telah selesai, PDAM memanggil calon pelanggan baru untuk menyetujuinya

• Dalam waktu + 15 hari kerja setelah pembayaran pemasangan baru diselesaikan, petuga PDAM akan datang ke lokasi untuk melaksanakan pemasangan pipa air minum dan air langsung mengalir



3. Prosedur Pembayaran Rekening Air Minum :

• Pembayaran rekening air minum setiap bulannya tanggal 1 - 20 :
  - Wilayah Kecamatan Kota Lumajang pembayaran rekening di Bank Jatim (BPD)
  - Wilayah Kecamatan / Unit pembayaran rekening di kantor Unit masing-masing

• Pelanggan membawa rekening bulan lalu

• Mohon dicek bukti pembayaran dan uang kembali sebelun meninggalkan kasir

• Pengaduan 12 jam setelah pembayaran tidak dapat dilayani



4. Prosedur Pengaduan Pelanggan :
   

   • Pelanggan PDAM lumajang dapat langsung datang sendiri maupun lewat surat dan telepon

   • Pelanggan mengisi formulir yang telah disediakan tentang keluhan yang disampaikan serta menanda tanganinya

   • Petugas Pengaduan memberikan nomor registrasi berdasarkan pengaduan yang masuk dan meneruskan pada bagian terkait untuk ditindaklanjuti

   • Petugas menindaklanjuti ke tempat/alamat pelanggan

   • Dengan dikunjunginya tempat/alamat pelanggan oleh petugas, maka pengaduan pelanggan tersebut telah selesai dilaksanakan

   • Pelanggan bisa mengajukan pengaduan lewat e-mail : pdam@lumajang.go.id atau di website http://www.lumajang.go.id di menu Surat Warga di Sub Menu Posting Surat

Kembali

Sumber data : Perusahaan Daerah Air Minum Kabupaten Lumajang
Jl. Ahmad Yani No. 21 Telp. (0334) 882123, Fax. (0334) 886730